Sí, realizamos envíos internacionales y el costo del envío corre por cuenta del cliente.

¿Cuáles son las tarifas de envío a otros países?

• México: 150.000 COP

¿Se cobran aranceles o impuestos al llegar a mi país?
No, nuestros envíos llegan sin cobro de aranceles ni impuestos adicionales.

¿Mi país no está en la lista?
Si tu país no aparece, escríbenos para cotizar el envío.

El costo de envío es de $15.000 COP para todo el territorio colombiano.

Los pedidos superiores a $250.000 COP cuentan con envío gratuito a cualquier lugar de Colombia.

En Bogotá, los pedidos realizados antes del mediodía pueden entregarse el mismo día mediante mensajero.

Para el resto del país, los envíos se realizan a través de transportadora y el tiempo de entrega estimado es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de la ciudad de destino.

En Bogotá, los envíos realizados con mensajero no cuentan con número de guía, pero recibirás confirmación directa de la entrega.

Para el resto del país, una vez despachemos tu pedido por transportadora, recibirás un correo electrónico con el número de guía para que puedas rastrear el estado de tu envío.

Si detectas un error en tu dirección de envío, contáctanos lo antes posible. Si tu pedido aún no ha sido procesado, intentaremos actualizar la información. Si ya fue despachado, será necesario esperar el tiempo logístico requerido para corregir el error y gestionar la entrega correctamente. Esto puede generar retrasos en los tiempos estimados de entrega.

No. En los pedidos internacionales, los impuestos, aranceles y cargos aduaneros ya están incluidos en el valor del envío. No deberías asumir costos adicionales al momento de recibir tu pedido.

Las devoluciones y cambios pueden solicitarse dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del pedido, siempre que la pieza se encuentre en perfecto estado, sin uso y con su empaque original.

Para solicitar una devolución o cambio, debe escribirnos al correo soporte@ocheoche.com indicando el número de pedido y el motivo de la solicitud.

Nuestro equipo le guiará con los pasos a seguir y la información necesaria para el envío de la pieza.

Estamos aquí para ayudarte. Escríbenos si tu solicitud está relacionada con devoluciones y cambios a soporte@ocheoche.com. Nuestro equipo te brindará una respuesta oportuna.

Una vez aprobada la devolución, el proceso de reembolso puede tardar hasta 30 días hábiles, dependiendo del método de pago utilizado.

En algunos casos, el reembolso podrá gestionarse como saldo a favor para futuras compras en OCHÉ OCHÉ, si así lo prefiere el cliente.

• Limpia el polvo y la suciedad con un paño suave. Si es necesario, usa solo agua tibia y jabón neutro.
• Mantén las piezas en un lugar fresco y a temperatura estable.

No. En OCHÉ OCHÉ trabajamos con acero inoxidable de alta calidad y con piezas en resina de impresión 3D, ambas resistentes y pensadas para acompañarte en tu día a día.
El acero inoxidable garantiza que tus joyas no se oxiden, son hipoalergénicas y mantienen su brillo con los cuidados adecuados.
La resina 3D es un material duradero, ligero y que no se oxida.

Nuestros tiempos de reposición pueden variar según el diseño y la demanda. Si el producto que deseas está agotado, puedes registrarte para recibir una notificación cuando vuelva a estar disponible.

También puedes escribirnos a soporte@ocheoche.com y con gusto te informaremos sobre la fecha estimada de reposición.

Algunos de nuestros diseños están disponibles en diferentes acabados o colores. Si deseas un tono específico, te recomendamos revisar la página del producto para ver las opciones disponibles.

En caso de que no encuentres el color que buscas, escríbenos a soporte@ocheoche.com y cuéntanos tu interés

¡Tu feedback nos ayuda a decidir qué nuevos colores lanzar en el futuro! ✨

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Solo se puede aplicar un código de descuento por pedido y este no es acumulable con otras promociones.

Lamentablemente, los códigos de descuento solo son válidos durante el período de la promoción. Una vez finalizada, el código ya no podrá aplicarse a tu compra.

Aceptamos tarjetas de crédito y débito, PSE y pagos a través de plataformas seguras como Nequi, Daviplata y Addi.

Todos nuestros métodos de pago están protegidos para garantizar una compra segura.