Política de privacidad
OCHÉ OCHÉ S.A.S. (en adelante, “OCHÉ OCHÉ”), en cumplimiento de lo dispuesto en la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas concordantes, adopta la presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales, con el fin de garantizar la protección de la información personal suministrada por sus clientes, usuarios, proveedores y demás titulares de datos personales.
1. OBJETIVO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
La presente Política tiene como objetivo establecer los lineamientos para la recolección, almacenamiento, uso, circulación, transmisión y supresión de los datos personales tratados por OCHÉ OCHÉ.
Esta Política aplica a todos los datos personales tratados dentro del territorio de la República de Colombia y, cuando sea aplicable, a aquellos tratados en el exterior conforme a relaciones comerciales o contractuales de OCHÉ OCHÉ.
2. DEFINICIONES
Para efectos de esta Política, se aplicarán las definiciones contenidas en la Ley 1581 de 2012, entre ellas:
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Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.
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Dato sensible: Información que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación.
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Titular: Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
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Responsable del tratamiento: Persona jurídica que decide sobre el tratamiento de los datos personales. En este caso, OCHÉ OCHÉ S.A.S.
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Tratamiento: Cualquier operación sobre datos personales como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
3. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
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Razón social: OCHÉ OCHÉ S.A.S.
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Domicilio: Colombia
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Correo electrónico: contacto@ocheochejewelry.com
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Canales de atención: publicados en el sitio web oficial
4. AUTORIZACIÓN DEL TITULAR
OCHÉ OCHÉ recolecta y trata datos personales previa autorización expresa, libre e informada del titular, salvo en los casos expresamente autorizados por la ley.
La autorización podrá ser otorgada por medios físicos, electrónicos o verbales, y será conservada como prueba del consentimiento.
5. DATOS PERSONALES TRATADOS
OCHÉ OCHÉ podrá recolectar, entre otros, los siguientes datos:
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Datos de identificación y contacto.
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Información necesaria para facturación y envíos.
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Información de pagos (sin almacenar datos financieros sensibles).
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Historial de compras y preferencias.
OCHÉ OCHÉ no recolecta datos sensibles de manera obligatoria.
6. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:
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Procesar compras, pagos, envíos y facturación.
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Gestionar cambios, garantías y servicio postventa.
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Enviar información relacionada con pedidos y actualizaciones.
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Realizar acciones de mercadeo, comunicaciones comerciales y promociones, cuando el titular lo autorice.
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Mejorar la experiencia del usuario y analizar hábitos de consumo.
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Cumplir obligaciones legales, contables y contractuales.
7. DERECHOS DEL TITULAR
El titular de los datos personales tiene derecho a:
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Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
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Solicitar prueba de la autorización otorgada.
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Ser informado sobre el uso de sus datos.
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Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
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Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos, cuando sea legalmente procedente.
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Acceder gratuitamente a sus datos personales.
8. PROCEDIMIENTO PARA EJERCER LOS DERECHOS
Las consultas, reclamos o solicitudes relacionadas con datos personales deberán enviarse al correo electrónico:
Los términos de respuesta serán los establecidos en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015.
9. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
OCHÉ OCHÉ adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o fraude.
10. TRANSMISIÓN Y TRANSFERENCIA DE DATOS
OCHÉ OCHÉ podrá transmitir datos personales a terceros encargados del tratamiento, como plataformas de pago, operadores logísticos y proveedores tecnológicos, garantizando el cumplimiento de la normativa vigente.
11. VIGENCIA
La presente Política entra en vigencia a partir de su publicación. Los datos personales serán tratados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales correspondientes.
OCHÉ OCHÉ se reserva el derecho de modificar esta Política. Los cambios sustanciales serán informados oportunamente a los titulares.
Última actualización: Enero de 2026